エロゲーメーカーは確かにソフトウェアを売っている、だけどユーザーはソフトウェア目当てで買っている訳では無い


 

『トリノライン』デモムービー

 

 

メーカーが割った人をTwitterで晒す

 

 

 

 

今回の経緯について

 

 

 

 

 

 

 

ソフトを割るのも、中古ソフトにサポートを望むのも誤っているけど

 

お問い合わせの前にまずスタートアップマニュアルやオンラインマニュアルをご一読ください。それでも解決できない場合は下記該当するソフトウェアのページからお問い合わせください。

なお、サポートは正規の手順で購入された商品のみが対象となります(所定の取り扱い店または弊社から直接、新品として購入した商品)。
※中古品やネットワークで違法にダウンロードした物等のサポートはいたしません。
ソフトウェアによってはご購入時のレシート、領収書、納品書が必要なものもございます。詳細は各商品同梱のマニュアルをご覧ください。

また、minoriの商品は全て日本国内向けに販売されています。海外での利用に対するサポートはいたしかねます。
(海外向けにライセンスされた商品については各販売元へお問い合わせ下さい)。

引用元:minori official web site

 

今回の公式へ中古のサポートを依頼した件、断られた為に割ってTwitterで公言した件、これらは決して褒められる事ではありません。しかし、それに対して公式が行った相手を晒し追い込むのもまた誤りだったと思います。

 

メーカーは確かにソフトを販売している

 

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minoriの作品は塗りや音楽が美しく新作である『トリノライン』に至ってはメッセージ性も強くて僕も感動しました。トリノ側が望む”永遠”、人間側が望む”永遠”、そして異なる存在との共存を探す道。3つの話を読み終えて感じる人間の素晴らしさ。この想いを伝える手段としてメーカーはゲームソフトを販売しているんですよね。

 

双方が不幸になる必要はなかった

 

 

何度も言いますが今回のサポートを断られ割った行為は誤りです。しかし『ef』が持つ作品の魅力に触れたく中古を買い、それが出来なかった為にメーカーに助けを求めた相手に対し、晒して私刑するメーカーの行為もまた誤りだったと思います。

 

最新OSに対応していないソフトが流通している現状

 

今回のトラブルの原因は最新OSに対応していないエロゲがユーザーの手に渡る状況が生み出したものだと思います。ライセンスのコントロールや複製不可の為にアクチ導入というのはまた別の話に飛び火しそうなので止めますが、販売側が動作確認について配慮すれば、もしくはメーカーが最新OSに対応するパッチを公開していれば避けられた問題です。(一部のメーカーはやっていますね)

 

■現在Windows8/8.1/10の64bit環境において、以下の3本のソフトの起動が出来ない不具合が確認されています。
※下記以外のソフトに関しましてはwin8.1/10環境で問題なくプレイ可能です。
・ぶらばん!ダウンロード版(パッケージ版は問題ありません)
・天神乱漫 パッケージ版(ダウンロード版は問題ありません)
・DRACU-RIOT! パッケージ版(ダウンロード版は問題ありません)
下記のパッチは上記の不具合を修正するものです。

Braban_DLver_win8x64patch.exe
TenshinRanman_win8x64patch.exe
DRACURIOT_win8x64patch.exe

引用元:ゆずソフト|YUZU SOFT

 

「また訳が分からないサポート依頼」と捨てず、潜在的ユーザーの声として聴けば新たなビジネスチャンスに繋がるかもしれません。ユーザーとメーカー双方が楽しめる環境になればいいなと今回の話を聞いて思いました。

 

(追記:6月25日)

コメントで指摘があり、OSへの対応ではなくシリアルコード紛失という事でした。誤った記載をしてしまい申し訳ございません。

紹介 ぐぬぬ

イチャラブこそ至高

4件のコメント

  1. > 販売側が動作確認について配慮すれば
    これは購入者側がやることだと思いますね。
    今回のように内容物不足の場合はちょっと話は別ですが。

    > メーカーが最新OSに対応するパッチを公開していれば
    最新OS対応とかってお金もかかるし面倒なんですよね。
    動作環境外のサポートなのでメーカーの好意ですし。

    個人的にOS対応するなら新作の方に予算(ry

    > 「また訳が分からないサポート依頼」と捨てず、潜在的ユーザーの声として聴けばまた新たなビジネスチャンスに繋がるかもしれません。
    これも難しいっすねぇ。
    現状シリアルやら保証書ない状況が本当になくしてしまったのか割れなのか判断できないので突っぱねてしまうのが最善なのかなと。

    IT系の仕事してるとアクチやtら中古品対応でメーカー側意見になるのは勘弁ですぜ

  2. はまーさん、お久しぶりです。

    僕は営業畑なので少し考え方が違うのですが、断るにしてもやり方があったと思えますし、その後晒して攻撃対象にしてしまうのはやりすぎです。敵と味方を明確に分ける必要なんて無いんです。

    はまーさんの言う通り「ユーザーの言う通りにしろ」という論調は間違いだと思います。できないものは断る、当たり前です。だけど相手の気持ちを汲み取った回答をするだけで、その後の印象は大きく異なるものになります。

    新作への労力を割きすぐパッチを作成する必要も感じませんが、ユーザーの期待に応える努力「プレイできない事へのお詫びと、それに対しての姿勢」を見せれば結果は違ったものになったと思います。

    はまーさん、コメントありがとうございます。また気になった事があれば教えて下さい!

  3. >しかし『ef』が持つ作品の魅力に触れたく中古を買い

    DMMで新品が売られてるし、メーカーもそれをアナウンスしたって言ってるわけだが。

    今回の流れはこうだろ?

    シリアル無くした。サポートして→新品でユーザー登録してればサポート期限過ぎてるけどなんとかするよ→中古で買ったらシリアルが入ってなかっただけですぅ。てへぺろ→中古はサポートしてないって書いてあるとおりだから自分でなんとかして。あとDMMで新品売ってるからよかったらそっちどうぞ→メーカーが中古サポートしないのムカつく死ね割ってやる!!

    こうだぞ。

    >今回のトラブルの原因は最新OSに対応していないエロゲがユーザーの手に渡る状況が生み出したものだと思います。

    どのOSで動かないとかそんなのまったく見当違い。
    調べもしないで適当なこと書くのもいい加減にしてどうぞ。

  4. それなんてえrg

    >>aさんコメント有難うございます。

    事実誤認をしてOSへの対応という部分を加えてしまった事を深くお詫び申し上げます。

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